Polityka zwrotów

Zgłoś zwrot

Chcesz zwrócić produkt? Zgłoś zwrot w prosty sposób za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Możesz tam zarejestrować zwrot i otrzymać dalsze instrukcje dotyczące odesłania zamówienia.

➡ Portal zwrotów: Portal zwrotów

Nie możesz skorzystać z portalu zwrotów? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@koffiekenner.com.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, obejmie towar w fizyczne posiadanie. W przypadku umów dotyczących regularnych dostaw towarów przez określony czas termin na odstąpienie od umowy upływa z chwilą objęcia pierwszego towaru w fizyczne posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, mogą Państwo zgłosić zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub poinformować nas w inny jednoznaczny sposób (na przykład pocztą elektroniczną lub na piśmie) o chęci odstąpienia od umowy. Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe (Pobierz tutaj). Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeśli odeślesz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania — w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.

Nasz adres zwrotów
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Jesteś odpowiedzialny wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i działania.