Politica di ritorno

Registra il reso

Desidera restituire un prodotto? Registri il reso facilmente tramite il nostro portale resi. Qui può registrare il reso e riceverà ulteriori istruzioni per la restituzione del suo ordine.

➡ Portale resi: Portale resi

Se non riesce a utilizzare il portale resi, ci contatti all’indirizzo contact@koffiekenner.com.

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per i contratti di fornitura periodica di beni per un periodo determinato, il periodo di recesso scade quando il primo bene viene acquisito fisicamente. Per esercitare il diritto di recesso, può comunicare il suo reso tramite il nostro portale resi oppure informarci in altro modo inequivocabile (ad esempio via e-mail o per iscritto) della sua volontà di recedere dal contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligato a farlo (Scarica qui). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso
Se recede dal contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che ha effettuato fino a quel momento, comprese le spese di consegna (ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto. Se restituisce solo una parte dell’ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non le saranno addebitati costi per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima. Deve rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico.

Il nostro indirizzo per i resi
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se dovuta a un uso dei beni che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.