Allmänna villkor

Allmänna villkor - neutral version

Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Artikel 3 - Tillämpning
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter vid ångerrätt
Artikel 10 - Undantag från ångerrätt
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Fullgörelse och extra garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Långvariga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Ytterligare eller avvikande villkor

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:
Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part baserat på en överenskommelse mellan den tredje parten och näringsidkaren;
Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte handlar i samband med sin näringsverksamhet, yrkes- eller hantverksverksamhet;
Dag: kalenderdag;
Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
Löpande avtal: ett avtal som avser regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
Hållbar datalagringsmedia: varje hjälpmedel – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst eller användning under en period som är anpassad till informationens syfte, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter, (åtkomst till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera fjärrkommunikationstekniker används fram till och med avtalets ingående;
Ångermodellformulär: det europeiska ångermodellformulär som finns i Bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte tillhandahållas om konsumenten inte har någon ångerrätt för sin beställning;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara samtidigt i samma rum.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Koffie Kenner B.V.

Faktureringsadress: Haarensebaan 5, 5071NG Udenhout

Besöksadress: Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Telefonnummer: +31630693605 (Tillgänglig måndag till fredag 9:00 till 17:00)

E-postadress: contact@koffiekenner.com

Handelsregisternummer: 98330012

Momsregistreringsnummer: NL868449404B01

Om näringsidkarens verksamhet är föremål för ett relevant tillståndssystem:
uppgifter om tillsynsmyndigheten.

Om näringsidkaren utövar ett reglerat yrke:
den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;
yrkestitel, platsen inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den har tilldelats;
en hänvisning till yrkesregler som gäller i Nederländerna och anvisningar om var och hur dessa yrkesregler är tillgängliga.

Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje avtal på distans som ingås mellan näringsidkare och konsument.
Innan avtalet på distans ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt ska näringsidkaren innan avtalet på distans ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på begäran från konsumenten så snart som möjligt kostnadsfritt skickas.
Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan avtalet på distans ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran från konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
Om utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, är andra och tredje stycket tillämpliga och konsumenten kan vid motstridiga villkor alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för denne.

Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna, digitala innehållet och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet för konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
Företagaren kan inom lagens ramar ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och omständigheter som är viktiga för att ansvarsfullt ingå avtal på distans. Om företagaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller ställa särskilda villkor för genomförandet.
Företagaren ska senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitalt innehåll till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra det på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium, bifoga följande information: 
besöksadressen till företagets etablering där konsumenten kan vända sig med klagomål;
villkoren under vilka och hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten inte gäller;
information om garantier och befintlig service efter köp;
priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall leveranskostnader; samt betalnings-, leverans- eller utförandesätt för distansavtalet;
kraven för uppsägning av avtalet om avtalet gäller längre än ett år eller är tillsvidare;
om konsumenten har ångerrätt, det standardformulär för ångerrätt som finns.
Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt
För produkter:
Konsumenten kan frånträda ett avtal om köp av en produkt inom en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange någon anledning. Företagaren får fråga konsumenten om anledningen till ångerrätten, men kan inte kräva att konsumenten uppger sina skäl.
Ångerfristen som nämns i punkt 1 börjar gälla dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg utsett och som inte är transportören, mottagit produkten, eller:
om konsumenten i samma beställning har beställt flera produkter: den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne utsett, mottagit den sista produkten. Företagaren får, förutsatt att konsumenten tydligt informerats om detta innan beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne utsett, mottagit den sista försändelsen eller den sista delen;
vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne utsett, mottagit den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levererats på ett fysiskt medium:
Konsumenten kan frånträda ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levererats på ett fysiskt medium inom minst 14 dagar utan att ange någon anledning. Företagaren får fråga konsumenten om anledningen till ångerrätten, men kan inte kräva att konsumenten uppger sina skäl.
Ångerfristen som nämns i punkt 3 börjar gälla dagen efter att avtalet har ingåtts.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levererats på ett materiellt medium vid utebliven information om ångerrätt:
Om näringsidkaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller ångerformuläret, löper ångerfristen ut tolv månader efter den ursprungliga ångerfristens slut, fastställd enligt föregående punkter i denna artikel.
Om näringsidkaren har lämnat den information som avses i föregående punkt till konsumenten inom tolv månader från den ursprungliga ångerfristens startdatum, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag konsumenten mottagit informationen.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Hen får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten som hen skulle få göra i en butik.
Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som beror på ett handhavande som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt meddelar hen detta inom ångerfristen genom att använda ångerformuläret eller på annat entydigt sätt till näringsidkaren. 
Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den anmälan som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en ombud för) näringsidkaren. Detta krävs inte om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten anses ha hållit sig till returfristen om produkten returneras innan ångerfristen löpt ut.
Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det rimligen är möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av ångerrätten ligger hos konsumenten.
Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företaget inte har meddelat att konsumenten ska bära dessa kostnader eller om företaget anger att det själv står för kostnaderna, behöver konsumenten inte betala för returfrakten.
Om konsumenten ångrar efter att uttryckligen ha begärt att tjänstens utförande eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte är färdiga för försäljning i begränsad volym eller mängd påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig att betala företaget ett belopp som motsvarar den del av åtagandet som företaget har fullgjort vid tidpunkten för ångrandet, jämfört med fullgörandet av hela åtagandet. 
Konsumenten bär inga kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte är färdiga för försäljning i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
företagaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättning vid ångerrätt eller ångermallen; eller 
konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänstens utförande eller leverans av gas, vatten, elektricitet eller fjärrvärme påbörjas under ångerfristen.
Konsumenten bär inga kostnader för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium, om:
han inte uttryckligen har godkänt att fullgörandet av avtalet påbörjas innan ångerfristen löpt ut;
han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt genom att ge sitt samtycke; eller
företagaren har underlåtit att bekräfta detta meddelande från konsumenten.
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, upphör alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt
Om företaget möjliggör meddelande om ångerrätt elektroniskt, skickar det omedelbart en mottagningsbekräftelse efter att ha mottagit meddelandet.
Företagaren ersätter alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företaget debiterar för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar från den dag konsumenten meddelar om ångerrätten. Om inte företaget erbjuder sig att hämta produkten själv, får det vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills konsumenten visar att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. 
Näringsidkaren använder samma betalningsmetod för återbetalning som konsumenten använde, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver näringsidkaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätt
Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angett detta vid erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående:
Produkter eller tjänster vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa inom ångerrätten;
Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av näringsidkaren till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att ta emot produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
Tjänsteavtal, efter fullgörande av tjänsten, men endast om:
utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt så snart näringsidkaren har fullgjort avtalet helt;
Paketresor enligt artikel 7:500 BW och avtal om persontransport;
Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för genomförandet och som inte är för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för genomförandet;
Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas baserat på ett individuellt val eller beslut från konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
Produkter som snabbt förfars eller har en begränsad hållbarhet;
Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returneras och vars försegling brutits efter leverans;
Produkter som på grund av sin natur efter leverans är oåterkalleligt blandade med andra produkter;
Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på marknadssvängningar som företagaren inte kan påverka;
Förseglade ljud-, video- och dataprogram, vars försegling brutits efter leverans;
Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
Leverans av digitalt innehåll annat än på ett materiellt medium, men endast om:
utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom prisändringar som beror på förändringar i momssatser.
Avvikande från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster med priser som är bundna till svängningar på finansmarknaden och som företagaren inte kan påverka, med rörliga priser. Denna bindning till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet. 
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.
Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat om detta och: 
a. dessa beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.
De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Fullgörande av avtal och extra garanti 
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagar och myndighetsföreskrifter som gäller på dagen för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En extra garanti som ges av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet om företagaren har brustit i att fullgöra sin del av avtalet.
Med extra garanti avses varje åtagande från företagaren, dennes leverantör, importör eller producent där denne ger konsumenten särskilda rättigheter eller anspråk som går utöver vad som lagligen krävs vid bristande uppfyllelse av avtalet.

Artikel 13 - Leverans och utförande
Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tjänster.
Leveransplats är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren utföra accepterade beställningar med skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningens gjordes. Konsumenten har i sådant fall rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell ersättning.
Efter uppsägning enligt föregående punkt ska företagaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leverans till konsumenten eller en förut utsedd och för företagaren känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 14 - Långvariga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning:
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående punkter:
när som helst säga upp och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
minst säga upp på samma sätt som de har ingåtts av honom;
alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.
Förlängning:
Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd period.
Avvikande från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas automatiskt för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt till obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prova-på- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prova-på- eller introduktionsperiodens slut.
Löptid:
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före avtalad löptids slut.

Artikel 15 - Betalning
Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkor ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter att ångerrätten trätt i kraft, eller om ångerrätt saknas inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna period dagen efter att konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.
Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig i allmänna villkor tvingas till förskottsbetalning på mer än 50%. När förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra några anspråk på utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den avtalade förskottsbetalningen har skett.
Konsumenten har skyldighet att omedelbart meddela företagaren om felaktigheter i angivna eller nämnda betalningsuppgifter.
Om konsumenten inte betalar i tid, och efter att näringsidkaren påmint om den sena betalningen och gett konsumenten 14 dagar att fullgöra sina betalningsskyldigheter, är konsumenten skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet efter denna 14-dagarsperiod. Näringsidkaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som uppkommit. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till € 2 500; 10 % på de följande € 2 500 och 5 % på de följande € 5 000 med ett minimum på € 40. Näringsidkaren kan till konsumentens fördel avvika från dessa belopp och procentsatser.

Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Näringsidkaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och hanterar klagomålet enligt denna procedur.
Klagomål om avtalets utförande ska lämnas in till näringsidkaren inom rimlig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna, och ska vara fullständigt och tydligt beskrivna.
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Konsumenten ska i alla fall ge näringsidkaren 4 veckor på sig att lösa klagomålet i samförstånd. Efter denna period uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 - Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller enbart nederländsk lag.

Artikel 18 - Ytterligare eller avvikande villkor
Ytterligare eller avvikande villkor från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligt eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium.
 

Bilaga I: Standardformulär för återkallelse

Standardformulär för återkallelse

 

(fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill återkalla avtalet)

 

• Till: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

• Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* vill återkalla vårt avtal avseende

försäljningen av följande produkter: [angivelse av produkt]*

leveransen av följande digitala innehåll: [angivelse av digitalt innehåll]*

utförandet av följande tjänst: [angivelse av tjänst]*,

återkalla/återkallande*

 

• Beställt den*/mottaget den* [datum för beställning av tjänster eller mottagande av produkter]

 

• [Naam consumenten(en)]

 

• [Adres consument(en)]

 

• [Handteckning konsument(er)] (endast när detta formulär lämnas in på papper)

 

• [Datum] 

* Stryk det som inte gäller eller fyll i det som gäller.