Beställning och leverans

På Koffie Kenner vill vi göra beställningsprocessen så enkel och tydlig som möjligt. Nedan hittar du stegen för att lägga en beställning:

1. Välj produkt
Utforska våra olika kaffesorter och tillbehör och lägg till produkterna du vill köpa i varukorgen. Klicka på "Lägg i varukorgen" vid varje produkt du vill ha.

2. Visa varukorgen
När du har handlat klart klickar du på varukorgsikonen längst upp till höger på sidan för att få en översikt över produkterna i varukorgen. Kontrollera produkterna, antalet och totalpriset.

3. Fortsätt till kassan
När du är nöjd med din varukorg klickar du på "Fortsätt till kassan". Du kommer då till kassasidan.

4. Ange dina uppgifter
Ange dina personuppgifter här, till exempel namn, leveransadress och kontaktuppgifter. Kontrollera uppgifterna noggrant så att beställningen skickas korrekt.

5. Välj leveransmetod
Välj en av de tillgängliga leveransmetoderna. Koffie Kenner erbjuder fri frakt på beställningar över 45 € i Nederländerna. För internationella beställningar kan fraktgränserna variera mellan olika länder, men detta visas alltid tydligt i varukorgen innan du slutför beställningen.

6. Välj betalningsmetod
Välj önskad betalningsmetod, till exempel iDEAL, kreditkort, Klarna eller PayPal. Följ stegen för den valda betalningsmetoden för att slutföra betalningen.

7. Kontroll och bekräftelse
Innan du slutför beställningen får du en sista översikt över din beställning. Kontrollera produkterna, leveransadressen och betalningsuppgifterna en gång till.

8. Lägg beställning
Markera rutan för att godkänna våra allmänna villkor. Klicka sedan på "Lägg beställning" för att slutföra beställningen.

9. Orderbekräftelse
Efter att du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl med information om din beställning och ett spårningsnummer när ditt paket har skickats.

Med dessa steg kan du snabbt och enkelt lägga en beställning hos Koffie Kenner! Har du frågor eller problem under processen? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

 

Betalningsmetoder

På Koffie Kenner erbjuder vi olika betalningsmetoder, så att du snabbt och enkelt kan betala för din beställning. Här är en översikt över de tillgängliga betalningsalternativen:

iDEAL
iDEAL är en av de mest använda betalningsmetoderna i Nederländerna. Den gör det möjligt att betala direkt via din egen bank, utan extra steg. Det är både säkert och snabbt.

Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
Vi tar emot betalningar med Visa, MasterCard och American Express. Med denna betalningsmetod slutförs betalningen direkt, och du kan ta del av det köpskydd som ingår med kreditkort.

PayPal

Med PayPal kan du enkelt och säkert betala online utan att dela dina betalningsuppgifter direkt. Betalningar behandlas omedelbart och PayPal erbjuder extra köparskydd vid ditt köp.

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala för din beställning i efterhand. Då kan du ta emot beställningen först och betala senare, inom 14 dagar.

Apple Pay
Apple Pay är tillgängligt för kunder som använder en Apple-enhet. Det är ett snabbt och säkert sätt att betala med bara ett fingeravtryck eller ansiktsigenkänning.

Vi ser till att varje transaktion genomförs säkert och tillförlitligt, så att du kan beställa dina favoritkaffesorter med gott samvete.

Leverans

Hos Koffie Kenner gör vi allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt och effektivt som möjligt. Här berättar vi gärna mer om leveransprocessen.

Transportör
Vi samarbetar med PostNL för våra leveranser. De är en pålitlig och välkänd transportör i Nederländerna och Europa. De ser till att din beställning kommer fram säkert och i tid.

Track & Trace-kod
När du har lagt din beställning får du en Track & Trace-kod från oss via e-post så snart paketet har skickats. Med den här koden kan du följa leveransens status och se exakt när ditt kaffe levereras.

Inte hemma vid leverans
Om du inte är hemma vid leveranstillfället erbjuder PostNL flera alternativ. I de flesta fall försöker de först lämna paketet hos grannarna. Om det inte går lämnas paketet till ett utlämningsställe i närheten, där du kan hämta det senare. PostNL lämnar alltid en avisering eller skickar ett meddelande via e-post eller länken för Track & Trace, så att du vet exakt var ditt paket är.

Leveranstid
Vi strävar efter att leverera din beställning inom 1 arbetsdag i Nederländerna. Beställningar som läggs före kl. 17:00 behandlas ofta samma dag. Tänk på att leveranstiderna kan variera beroende på transportörens arbetsbelastning.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden är €5,95 per beställning inom Nederländerna. Vid beställningar över €45,- erbjuder vi fri frakt inom Nederländerna, Belgien och Tyskland. Fraktkostnaden kan variera för internationella försändelser och anges tydligt i kassan.

Försäkrad frakt (nationellt & internationellt)

Alla maskiner och värdefulla produkter som vi skickar är fullt försäkrade, både inom Nederländerna och internationellt. Det innebär att din beställning är skyddad mot förlust och transportskador under leveransen. Om något mot förmodan skulle gå fel under transporten ser vi till att hitta en lämplig lösning i samråd med dig. Du kan alltså tryggt beställa från Koffie Kenner, även vid internationella leveranser.

Med den här informationen hoppas vi ha besvarat alla dina frågor om leveransen. Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.