Returpolicy

Registrera retur

Vill du returnera en produkt? Registrera då enkelt din retur via vår returportal. Här kan du registrera din retur och få vidare instruktioner om hur du skickar tillbaka din beställning.

➡ Returportal: Returportal

Kan du inte använda returportalen? Kontakta oss på contact@koffiekenner.com.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, fysiskt får varan i din besittning. Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period löper ångerfristen ut när du fysiskt får den första varan i din besittning. För att utöva din ångerrätt kan du registrera din retur via vår returportal eller meddela oss på annat otvetydigt sätt (till exempel via e-post eller skriftligen) att du vill frånträda avtalet. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt (Ladda ner här). För att ångerfristen ska iakttas räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätten
Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som du har gjort fram till dess, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt beslut att frånträda avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveranskostnaderna. Vi återbetalar dig med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; under inga omständigheter debiteras du några avgifter för en sådan återbetalning. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Du har hållit tidsfristen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Vår returadress
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Du är endast ansvarig för värdeminskningen på varorna som beror på att varorna har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.