Returpolicy

Anmäl retur

Vill du returnera en produkt? Anmäl din retur enkelt via vårt returportal. Här kan du registrera din retur och få vidare instruktioner för att skicka tillbaka din beställning.

➡ Returportal: Returportal

Fungerar det inte att använda returportalen? Kontakta oss då via contact@koffiekenner.com.

Ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl ångra avtalet. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du utsett, och som inte är transportören, fysiskt tar emot varan. För avtal om regelbunden leverans av varor under en viss tid löper ångerfristen ut när du fysiskt tar emot den första varan. För att utöva din ångerrätt kan du anmäla din retur via vår returportal eller på annat tydligt sätt (t.ex. via e-post eller skriftligt) meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan använda dig av standardformuläret för ånger, men är inte skyldig att göra det (Ladda ner här). För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar avtalet får du tillbaka alla betalningar du hittills gjort, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstått på grund av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått besked om ditt beslut att ångra avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveranskostnaderna. Vi betalar tillbaka med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen gått med på något annat; i vilket fall inga kostnader tas ut för återbetalningen. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att du skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Du ska skicka tillbaka eller lämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter den dag du meddelade oss ditt beslut att ångra avtalet. Du anses ha hållit tidsfristen om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden gått ut. De direkta kostnaderna för att returnera varorna står du för.

Vår returadress
Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan användning än vad som krävs för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.