Objednávka a doručení

U Koffie Kenner chceme, aby byl proces objednávání co nejjednodušší a nejpřehlednější. Níže najdete kroky, kterými projdete, abyste mohli objednávku zadat:

1. Výběr produktu
Procházejte naše různé druhy kávy a příslušenství a přidejte produkty, které chcete koupit, do svého košíku. U každého požadovaného produktu klikněte na „Přidat do košíku“.

2. Zobrazení košíku
Jakmile dokončíte nákupy, klikněte na ikonu košíku vpravo nahoře na stránce, abyste získali přehled o produktech ve vašem košíku. Zkontrolujte produkty, množství a celkovou cenu.

3. Pokračovat k pokladně
Pokud jste s košíkem spokojeni, klikněte na „Pokračovat k pokladně“. Budete přesměrováni na stránku pokladny.

4. Vyplňte své údaje
Zde vyplňte své osobní údaje, jako je jméno, doručovací adresa a kontaktní informace. Pečlivě zkontrolujte údaje, aby byla objednávka správně doručena.

5. Výběr způsobu doručení
Vyberte jednu z dostupných možností doručení. Koffie Kenner nabízí dopravu zdarma u objednávek nad 45 € v Nizozemsku. U mezinárodních objednávek se mohou limity pro dopravu lišit podle země, ale vždy je to jasně uvedeno v košíku před dokončením objednávky.

6. Výběr platební metody
Zvolte preferovaný způsob platby, například iDEAL, kreditní kartu, Klarna nebo PayPal. Postupujte podle pokynů pro vybranou platební metodu, abyste platbu dokončili.

7. Kontrola a potvrzení
Než objednávku definitivně odešlete, zobrazí se vám ještě jednou přehled vaší objednávky. Zkontrolujte zde znovu produkty, doručovací adresu a platební údaje.

8. Odeslání objednávky
Zaškrtněte políčko, kterým souhlasíte s našimi všeobecnými obchodními podmínkami. Poté klikněte na „Odeslat objednávku“ a objednávku dokončíte.

9. Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce a sledovacím číslem, jakmile bude váš balíček odeslán.

Díky těmto krokům můžete rychle a snadno zadat objednávku u Koffie Kenner! Máte-li během procesu otázky nebo problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší zákaznické podpory.

 

Způsoby platby

U Koffie Kenner nabízíme různé způsoby platby, abyste mohli svou objednávku rychle a snadno zaplatit. Zde je přehled dostupných platebních možností:

iDEAL
iDEAL je jednou z nejpoužívanějších platebních metod v Nizozemsku. Umožňuje platit přímo z vašeho bankovního účtu bez dalších kroků. Je to bezpečné a rychlé.

Kreditní karta (Visa, MasterCard, American Express)
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard a American Express. Tato platební metoda umožňuje okamžité dokončení platby a poskytuje ochranu nákupu, která je s kreditními kartami spojena.

PayPal

S PayPal můžete jednoduše a bezpečně platit online, aniž byste přímo sdíleli své platební údaje. Platby jsou zpracovány okamžitě a PayPal nabízí dodatečnou ochranu kupujícího při nákupu.

Klarna
S Klarna si můžete vybrat možnost zaplatit za objednávku později. Máte tak možnost nejprve objednávku obdržet a zaplatit až později, s lhůtou splatnosti 14 dní.

Apple Pay
Apple Pay je k dispozici pro zákazníky používající zařízení Apple. Je to rychlý a bezpečný způsob platby pouze pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje.

Zajišťujeme, aby každá transakce proběhla bezpečně a spolehlivě, takže si můžete s klidem objednat své oblíbené druhy kávy.

Doručení

U Koffie Kenner děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena co nejrychleji a nejefektivněji. Rádi vám poskytneme více informací o procesu doručení.

Přepravce
Pro naše doručení spolupracujeme s PostNL, spolehlivým a známým přepravcem v Nizozemsku a Evropě. Zajišťují, že vaše objednávka dorazí bezpečně a včas.

Track & Trace kód
Po odeslání objednávky od nás obdržíte e-mailem Track & Trace kód, jakmile bude váš balíček odeslán. S tímto kódem můžete sledovat stav doručení a přesně vidět, kdy vám bude káva doručena.

Nejste doma při doručení
Pokud nejste doma v době doručení, má PostNL několik možností. Většinou se nejprve pokusí balíček doručit sousedům. Pokud to není možné, balíček je převezen na výdejní místo v blízkosti, kde si jej můžete později vyzvednout. PostNL vždy zanechá lístek nebo pošle oznámení e-mailem či přes Track & Trace odkaz, abyste přesně věděli, kde se váš balíček nachází.

Doba doručení
Snažíme se doručit vaši objednávku do 1 pracovního dne v rámci Nizozemska. Objednávky zadané do 17:00 jsou často zpracovány ještě tentýž den. Mějte na paměti, že doby doručení se mohou lišit v závislosti na vytíženosti přepravce.

Poštovné
Poštovné činí 4,95 € za objednávku v rámci Nizozemska. U objednávek nad 45 € nabízíme dopravu zdarma v Nizozemsku, Belgii a Německu. U mezinárodních zásilek se mohou náklady na dopravu lišit a jsou jasně uvedeny během procesu pokladny.

Pojištěné doručení (národní i mezinárodní)

Všechny přístroje a cenné produkty, které zasíláme, jsou plně pojištěny, a to jak v rámci Nizozemska, tak mezinárodně. To znamená, že vaše objednávka je chráněna proti ztrátě nebo poškození během přepravy. Pokud by během přepravy došlo k nějakému problému, zajistíme vhodné řešení ve spolupráci s vámi. Tak můžete s klidem objednávat u Koffie Kenner i při mezinárodních dodávkách.

Doufáme, že jsme touto informací odpověděli na všechny vaše otázky ohledně doručení. Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.