Objednávka a doručení

V Koffie Kenner chceme, aby byl proces objednávání co nejjednodušší a nejpřehlednější. Níže najdete jednotlivé kroky při zadávání objednávky:

1. Výběr produktů
Prohlédněte si naši nabídku různých druhů kávy a příslušenství a přidejte do košíku produkty, které si chcete koupit. U každého požadovaného produktu klikněte na „Přidat do košíku“.

2. Zobrazení nákupního košíku
Až budete s nákupem hotovi, klikněte na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu stránky a zobrazte si přehled produktů v košíku. Zkontrolujte produkty, množství a celkovou cenu.

3. Pokračovat k pokladně
Až budete s obsahem košíku spokojeni, klikněte na „Pokračovat k pokladně“. Budete přesměrováni na stránku pokladny.

4. Vyplnění údajů
Vyplňte své osobní údaje, například jméno, doručovací adresu a kontaktní údaje. Pečlivě je zkontrolujte, aby byla objednávka doručena správně.

5. Výběr způsobu dopravy
Vyberte si některý z dostupných způsobů dopravy. Koffie Kenner nabízí v Nizozemsku dopravu zdarma při objednávkách nad 45 €. U mezinárodních objednávek se limity pro dopravu mohou lišit podle země, vždy se však jasně zobrazí v nákupním košíku před dokončením objednávky.

6. Výběr způsobu platby
Vyberte si preferovaný způsob platby, například iDEAL, platební kartu, Klarna nebo PayPal. Dokončete platbu podle pokynů pro vybraný způsob.

7. Kontrola a potvrzení
Než objednávku závazně odešlete, zobrazí se vám ještě jednou její přehled. Znovu zkontrolujte produkty, doručovací adresu a platební údaje.

8. Odeslání objednávky
Zaškrtněte políčko, kterým souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Poté klikněte na „Odeslat objednávku“ a objednávku závazně potvrďte.

9. Potvrzení objednávky
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a sledovacím číslem, jakmile bude váš balíček odeslán.

Díky těmto krokům můžete rychle a snadno zadat objednávku u Koffie Kenner! Máte během procesu nějaké otázky nebo potíže? Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

 

Platební metody

Na Koffie Kenner nabízíme různé platební metody, abyste mohli svou objednávku rychle a snadno zaplatit. Zde je přehled dostupných možností platby:

iDEAL
iDEAL je jednou z nejpoužívanějších platebních metod v Nizozemsku. Umožňuje vám platit přímo ve vašem internetovém bankovnictví, bez dalších kroků. Je to bezpečné a rychlé.

Kreditní karta (Visa, MasterCard, American Express)
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard a American Express. Při tomto způsobu platby je platba okamžitě dokončena a můžete využít ochranu nákupu spojenou s kreditními kartami.

PayPal

S PayPal můžete snadno a bezpečně platit online, aniž byste přímo sdíleli své platební údaje. Platby se zpracovávají okamžitě a PayPal nabízí při nákupu dodatečnou ochranu kupujících.

Klarna
S Klarna si můžete zvolit odloženou platbu za objednávku. Díky tomu můžete objednávku nejprve obdržet a zaplatit až později, ve lhůtě 14 dnů.

Apple Pay
Apple Pay je k dispozici zákazníkům, kteří používají zařízení Apple. Jde o rychlý a bezpečný způsob platby pomocí pouhého otisku prstu nebo rozpoznání obličeje.

Dbáme na to, aby každá transakce proběhla bezpečně a spolehlivě, takže si můžete s klidným svědomím objednat své oblíbené druhy kávy.

Doručení

Ve společnosti Koffie Kenner děláme vše pro to, abychom vaši objednávku doručili co nejrychleji a nejefektivněji. Rádi vám zde poskytneme více informací o procesu doručení.

Přepravce
Pro naše zásilky spolupracujeme se společností PostNL, spolehlivým a známým přepravcem v Nizozemsku i Evropě. Postará se o to, aby vaše objednávka dorazila bezpečně a včas.

Kód Track & Trace
Po zadání objednávky vám po odeslání balíku zašleme e-mailem kód Track & Trace. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat stav doručení a přesně zjistit, kdy vám bude káva doručena.

Nezastiženi při doručení
Pokud v době doručení nebudete doma, PostNL nabízí několik možností. Ve většině případů se nejprve pokusí doručit balík sousedům. Pokud se to nepodaří, balík bude převezen na blízké výdejní místo, kde si ho můžete později vyzvednout. PostNL vždy zanechá oznámení nebo vám pošle zprávu e-mailem či prostřednictvím odkazu Track & Trace, abyste přesně věděli, kde se váš balík nachází.

Doba doručení
Snažíme se doručit vaši objednávku v rámci Nizozemska do 1 pracovního dne. Objednávky zadané před 17:00 často zpracujeme ještě tentýž den. Upozorňujeme, že doba doručení se může lišit v závislosti na vytíženosti přepravce.

Cena dopravy
Cena dopravy v rámci Nizozemska činí 5,95 € za objednávku. Při objednávkách nad 45 € nabízíme dopravu zdarma do Nizozemska, Belgie a Německa. Cena dopravy u mezinárodních zásilek se může lišit a bude jasně uvedena během dokončení objednávky.

Pojištěná zásilka (vnitrostátní i mezinárodní)

Všechna zařízení a hodnotné produkty zasíláme s plným pojištěním, a to v rámci Nizozemska i do zahraničí. To znamená, že je vaše objednávka během přepravy chráněna proti ztrátě nebo poškození. Pokud by se během přepravy něco pokazilo, společně s vámi najdeme vhodné řešení. U Koffie Kenner tak můžete objednávat s klidnou myslí, i při mezinárodním doručení.

Doufáme, že jsme těmito informacemi zodpověděli všechny vaše otázky týkající se doručení. Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.