Reklamační řád

Registrace vrácení zboží

Chcete vrátit produkt? Jednoduše zaregistrujte své vrácení přes náš portál pro vrácení zboží. Zde můžete své vrácení zaregistrovat a obdržíte další pokyny k odeslání vaší objednávky zpět.

➡ Portál pro vrácení: Portál pro vrácení

Nemůžete použít portál pro vrácení? Kontaktujte nás prosím na contact@koffiekenner.com.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí 14 dní ode dne, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, fyzicky převezme zboží. U smluv o pravidelném dodávání zboží po určitou dobu končí lhůta pro odstoupení dnem, kdy obdržíte první zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení můžete své vrácení zaregistrovat přes náš portál pro vrácení nebo nás jiným jednoznačným způsobem (například e-mailem nebo písemně) informovat o svém odstoupení od smlouvy. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, ale nejste k tomu povinni (Stáhnout zde). Pro dodržení lhůty stačí, když odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty.

Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jste do té doby provedli, včetně nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud vrátíte pouze část objednávky, náklady na doručení nebudou vráceny. Vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, jakým jste původní transakci provedli, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za vrácení peněz. Můžeme počkat s vrácením peněz, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve. Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Jste včas, pokud zboží odešlete před uplynutím této lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Naše adresa pro vrácení
Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Jste odpovědní pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním nad rámec nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží.