Reklamační řád

Zaregistrovat vrácení zboží

Chcete vrátit produkt? Zaregistrujte své vrácení jednoduše prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Zde můžete zaregistrovat vrácení a získat další pokyny k odeslání objednávky zpět.

➡ Portál pro vrácení zboží: Portál pro vrácení zboží

Nedaří se vám použít portál pro vrácení zboží? Kontaktujte nás na adrese contact@koffiekenner.com.

Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převezmete zboží. U smluv o pravidelných dodávkách zboží po určitou dobu lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne okamžikem, kdy fyzicky převezmete první zboží. Chcete-li využít svého práva odstoupit od smlouvy, můžete svůj požadavek na vrácení zaregistrovat prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží nebo nám jiným jednoznačným způsobem (například e-mailem nebo písemně) sdělit, že si přejete od smlouvy odstoupit. Můžete k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to vaší povinností (Stáhněte si zde). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat oznámení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás do té doby obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než námi nabízený nejlevnější standardní způsob doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Pokud vrátíte pouze část objednávky, náklady na doručení vám vráceny nebudou. Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám za toto vrácení platby nebudou účtovány žádné poplatky. S vrácením platby můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Naše adresa pro vrácení zboží
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.