Returpolitik

Returnering

Ønsker du at returnere et produkt? Meld din returnering nemt via vores returneringsportal. Her kan du registrere din returnering og modtage yderligere instruktioner om, hvordan du sender din ordre tilbage.

➡ Returneringsportal: Returneringsportal

Kan du ikke bruge returneringsportalen? Kontakt os da på contact@koffiekenner.com.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk modtager varen. For aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode udløber fortrydelsesfristen, når den første vare fysisk modtages. For at gøre brug af din fortrydelsesret kan du melde din returnering via vores returneringsportal eller på en anden utvetydig måde (f.eks. via e-mail eller skriftligt) meddele os, at du ønsker at fortryde aftalen. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men er ikke forpligtet til det (Download her). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelsen
Hvis du fortryder aftalen, modtager du alle betalinger, du har foretaget indtil da, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde aftalen. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet; i hvert fald vil der ikke blive opkrævet gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har bevist, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først. Du skal sende eller aflevere varerne tilbage til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde aftalen. Du er i tide, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen på 14 dage er udløbet. De direkte omkostninger ved at returnere varerne afholdes af dig.

Vores returneringsadresse
Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, som skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.