Rückgaberecht

Rücksendung anmelden

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal an. Hier können Sie Ihre Rücksendung registrieren und erhalten weitere Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Bestellung.

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Funktioniert die Nutzung des Retourenportals nicht? Kontaktieren Sie uns dann bitte unter contact@koffiekenner.com.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum endet die Widerrufsfrist, wenn Sie die erste Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden oder uns auf eine andere eindeutige Weise (z. B. per E-Mail oder schriftlich) mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet (Hier herunterladen). Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen für die Rückzahlung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Unsere Rücksendeadresse
Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.