Commander et livraison

Chez Koffie Kenner, nous souhaitons rendre le processus de commande aussi simple et clair que possible. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour passer une commande :

1. Sélection du produit
Parcourez nos différentes variétés de café et accessoires, puis ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier. Cliquez sur "Ajouter au panier" pour chaque produit désiré.

2. Voir le panier
Une fois vos achats terminés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour obtenir un aperçu des produits dans votre panier. Vérifiez les produits, la quantité et le prix total.

3. Passer à la caisse
Si vous êtes satisfait de votre panier, cliquez sur "Passer à la caisse". Vous serez redirigé vers la page de paiement.

4. Remplir vos informations
Entrez ici vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse de livraison et coordonnées. Vérifiez soigneusement les données pour vous assurer que la commande sera envoyée correctement.

5. Choisir la méthode de livraison
Sélectionnez l'une des méthodes de livraison disponibles. Koffie Kenner offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 45 € aux Pays-Bas. Pour les commandes internationales, les seuils de livraison peuvent varier selon le pays, mais cela est toujours clairement indiqué dans le panier avant de finaliser votre commande.

6. Sélectionner la méthode de paiement
Choisissez un mode de paiement parmi iDEAL, carte de crédit, Klarna ou PayPal. Suivez les étapes pour la méthode choisie afin de finaliser le paiement.

7. Vérification et confirmation
Avant de valider définitivement votre commande, vous recevrez un dernier récapitulatif. Vérifiez à nouveau les produits, l'adresse de livraison et les informations de paiement.

8. Passer la commande
Cochez la case indiquant que vous acceptez nos conditions générales. Cliquez ensuite sur "Passer la commande" pour finaliser votre achat.

9. Confirmation de commande
Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Avec ces étapes, vous pouvez passer une commande rapidement et facilement chez Koffie Kenner ! Si vous avez des questions ou des problèmes pendant le processus, n'hésitez pas à contacter notre service client.

 

Méthodes de paiement

Chez Koffie Kenner, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour que vous puissiez régler votre commande rapidement et facilement. Voici un aperçu des options disponibles :

iDEAL
iDEAL est l'une des méthodes de paiement les plus utilisées aux Pays-Bas. Elle vous permet de payer directement depuis votre environnement bancaire, sans étapes supplémentaires. C'est à la fois sûr et rapide.

Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et American Express. Avec cette méthode, votre paiement est immédiatement finalisé et vous bénéficiez de la protection d'achat associée aux cartes de crédit.

PayPal

Avec PayPal, vous pouvez payer en ligne facilement et en toute sécurité sans partager directement vos informations de paiement. Les paiements sont traités immédiatement et PayPal offre une protection supplémentaire aux acheteurs.

Klarna
Avec Klarna, vous pouvez choisir de payer votre commande ultérieurement. Cela vous permet de recevoir d'abord votre commande et de payer plus tard, avec un délai de paiement de 14 jours.

Apple Pay
Apple Pay est disponible pour les clients utilisant un appareil Apple. C'est un moyen rapide et sécurisé de payer avec simplement une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

Nous veillons à ce que chaque transaction soit sûre et fiable, afin que vous puissiez commander vos cafés préférés en toute tranquillité.

Livraison

Chez Koffie Kenner, nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande rapidement et efficacement. Voici quelques informations supplémentaires sur le processus de livraison.

Transporteur
Pour nos livraisons, nous collaborons avec PostNL, un transporteur fiable et reconnu aux Pays-Bas et en Europe. Ils s'assurent que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Code de suivi
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié. Avec ce code, vous pouvez suivre le statut de votre livraison et savoir exactement quand votre café sera livré.

Absence lors de la livraison
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, PostNL propose plusieurs options. Dans la plupart des cas, ils essaient d'abord de livrer le colis chez un voisin. Si cela n'est pas possible, le colis est déposé dans un point relais proche, où vous pourrez le récupérer plus tard. PostNL laisse toujours un avis ou envoie une notification par e-mail ou via le lien de suivi, afin que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.

Délai de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 1 jour ouvrable aux Pays-Bas. Les commandes passées avant 17h sont souvent traitées le jour même. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de l'affluence du transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € par commande aux Pays-Bas. Pour les commandes supérieures à 45 €, nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour les envois internationaux, les frais peuvent varier et sont clairement indiqués lors du paiement.

Expédition assurée (nationale & internationale)

Tous les appareils et produits de valeur que nous expédions sont envoyés avec une assurance complète, tant aux Pays-Bas qu'à l'international. Cela signifie que votre commande est protégée contre la perte ou les dommages pendant le transport. En cas de problème, nous trouverons une solution adaptée en concertation avec vous. Ainsi, vous pouvez commander chez Koffie Kenner en toute confiance, même pour les livraisons internationales.

Nous espérons que ces informations répondent à toutes vos questions concernant la livraison. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.