Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2024

Chez Koffie Kenner, nous prenons votre vie privée au sérieux. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web koffiekenner.com, utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous d’une autre manière.

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Site web : https://koffiekenner.com
Adresse : Haarensebaan 5, Udenhout, 5071NG
Téléphone : +31649151025
E-mail : contact@koffiekenner.com

Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles suivantes :

Informations de contact telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Informations de commande telles que les données de facturation, l’adresse de livraison et la confirmation de paiement.
Informations de compte telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe et d’autres données de sécurité.
Activités sur notre site web, telles que vos interactions et préférences.
Informations de paiement, y compris les coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
Communication avec notre service client.

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter les paiements et exécuter les commandes.
Envoyer des communications marketing et gérer les publicités.
Fournir un service client et une assistance.
Améliorer et optimiser notre site web et nos services.
Respecter les obligations légales et protéger nos droits.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et demandé votre consentement pour leur utilisation. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur pour qu’il n’enregistre plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations :
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Partage des données avec des tiers

Koffie Kenner B.V. ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournit que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Nous concluons des accords de traitement des données avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte afin de garantir un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent. Koffie Kenner B.V. reste responsable de ces traitements.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer et, dans certains cas, de limiter leur traitement ou de les transférer. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins, telles que le marketing direct, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation désignée par vous.

Vous pouvez adresser une demande d’accès, de rectification, de suppression, de transfert de données, ou une demande de retrait de votre consentement ou d’opposition au traitement de vos données personnelles à contact@koffiekenner.com. Afin de vérifier que la demande d’accès provient bien de vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité. Sur cette copie, veuillez masquer votre photo, la zone MRZ (bande de chiffres en bas), le numéro de passeport et le numéro de service citoyen (BSN). Ceci pour protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Nous souhaitons également vous informer que vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens. Cela peut se faire via le lien suivant :
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à contact@koffiekenner.com.

Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission vers notre site web. Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indications d’abus, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à contact@koffiekenner.com.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Durée de conservation des données personnelles

Koffie Kenner B.V. ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Informations de contact : conservées jusqu’à 5 ans après la dernière utilisation afin de maintenir une relation continue ou aussi longtemps que requis pour nos obligations légales et comptables.

Données de commande : conservées pendant 7 ans après la finalisation de la commande afin de respecter la législation fiscale et commerciale.

Données de compte : conservées tant que le compte est actif et jusqu’à 5 ans après, afin de faciliter l’utilisation et de respecter nos obligations légales.

Données relatives à vos activités sur notre site web : conservées jusqu’à 3 ans afin de soutenir les analyses et améliorations de nos services.

Communication avec notre service client : conservée pendant 5 ans après le dernier contact afin de fournir un service client de qualité et de respecter les obligations légales.

Données personnelles sensibles

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données concernant les visiteurs de moins de 16 ans, sauf s’ils disposent du consentement de leurs parents ou tuteurs. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons donc les parents à s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter que des données soient collectées sans leur consentement.

Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur sans consentement, veuillez nous contacter à contact@koffiekenner.com, et nous supprimerons ces informations.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@koffiekenner.nl. Si vous avez des réclamations, vous pouvez également les adresser à l’autorité nationale de contrôle.