Politique d’expédition

Chez Koffie Kenner, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible. Voici quelques informations complémentaires sur le processus de livraison.

Code Track & Trace
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail dès que votre colis aura été expédié. Grâce à ce code, vous pouvez suivre le statut de votre livraison et voir exactement quand votre café sera livré.

Absence lors de la livraison
Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, PostNL propose plusieurs options. Dans la plupart des cas, ils essaient d’abord de livrer le colis chez un voisin. Si cela n’est pas possible, le colis sera déposé dans un point relais à proximité, où vous pourrez le récupérer ultérieurement. PostNL laisse toujours un avis de passage ou envoie une notification par e-mail ou via le lien Track & Trace, afin que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.

Délai de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible aux Pays-Bas. Les cafés commandés les jours ouvrables avant 17h00 sont livrés le lendemain. Pour les équipements et accessoires, le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes combinées, le délai le plus long des articles commandés s’applique. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’affluence chez le transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison s’élèvent à 4,95 € par commande aux Pays-Bas. Pour toute commande supérieure à 45 €, la livraison est gratuite. Pour les envois internationaux, les frais de livraison peuvent varier et sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

Avec ces informations, nous espérons avoir répondu à toutes vos questions concernant la livraison. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.