Politique de retour

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour les contrats portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée, le délai de rétractation expire lorsque vous prenez physiquement possession du premier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retours ou nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par e-mail ou par écrit). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire (Télécharger ici). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Notre adresse de retour
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de leur utilisation que si celle-ci dépasse ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.