Pedido y entrega
En Koffie Kenner queremos que el proceso de pedido sea lo más sencillo y claro posible. A continuación encontrarás los pasos que debes seguir para realizar un pedido:
1. Selección de productos
Explora nuestros distintos tipos de café y accesorios, y añade al carrito los productos que quieras comprar. Haz clic en «Añadir al carrito» en cada producto que quieras.
2. Ver el carrito
Cuando termines de comprar, haz clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha de la página para ver un resumen de los productos que contiene. Comprueba los productos, la cantidad y el precio total.
3. Continuar al pago
Cuando estés satisfecho con el contenido del carrito, haz clic en «Continuar al pago». Accederás a la página de pago.
4. Introducir tus datos
Introduce tus datos personales, como tu nombre, dirección de envío e información de contacto. Comprueba cuidadosamente los datos para asegurarte de que el pedido se envíe correctamente.
5. Elegir método de envío
Selecciona uno de los métodos de envío disponibles. Koffie Kenner ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 45 € en los Países Bajos. Para los pedidos internacionales, los umbrales de envío pueden variar según el país, pero siempre se indican claramente en el carrito antes de finalizar el pedido.
6. Seleccionar método de pago
Elige el método de pago que prefieras, como iDEAL, tarjeta de crédito, Klarna o PayPal. Sigue los pasos del método de pago seleccionado para completar el pago.
7. Revisión y confirmación
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar un resumen del mismo. Comprueba de nuevo los productos, la dirección de envío y los datos de pago.
8. Realizar el pedido
Marca la casilla para aceptar nuestros términos y condiciones. Después, haz clic en «Realizar pedido» para confirmar el pedido.
9. Confirmación del pedido
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y un número de seguimiento cuando se haya enviado tu paquete.
¡Con estos pasos puedes hacer un pedido en Koffie Kenner de forma rápida y sencilla! ¿Tienes preguntas o problemas durante el proceso? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Métodos de pago
En Koffie Kenner ofrecemos varios métodos de pago para que pueda pagar su pedido de forma rápida y sencilla. A continuación, encontrará un resumen de las opciones de pago disponibles:
iDEAL
iDEAL es uno de los métodos de pago más utilizados en los Países Bajos. Le permite pagar directamente desde el entorno de su banco, sin pasos adicionales. Es una opción segura y rápida.
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard y American Express. Con este método de pago, el pago se completa al instante y puede disfrutar de la protección de compra que ofrecen las tarjetas de crédito.
PayPal
Con PayPal puede pagar en línea de forma fácil y segura sin compartir directamente sus datos de pago. Los pagos se procesan al instante y PayPal ofrece protección adicional al comprador en su compra.
Klarna
Con Klarna puede optar por pagar su pedido más adelante. Así, puede recibir primero el pedido y pagarlo después, en un plazo de 14 días.
Apple Pay
Apple Pay está disponible para los clientes que utilizan un dispositivo Apple. Es una forma rápida y segura de pagar con solo una huella dactilar o reconocimiento facial.
Nos aseguramos de que cada transacción sea segura y fiable, para que pueda pedir sus variedades de café favoritas con total tranquilidad.
Entrega
En Koffie Kenner hacemos todo lo posible para entregar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Aquí le ofrecemos más información sobre el proceso de entrega.
Empresa de transporte
Para nuestras entregas colaboramos con PostNL, una empresa de transporte fiable y conocida en los Países Bajos y Europa. Se encargan de que su pedido llegue de forma segura y puntual.
Código de seguimiento
Después de realizar su pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento en cuanto se haya enviado el paquete. Con este código podrá seguir el estado de la entrega y saber exactamente cuándo le entregarán el café.
Ausente en el momento de la entrega
Si no está en casa en el momento de la entrega, PostNL ofrece varias opciones. En la mayoría de los casos, primero intentarán entregar el paquete a sus vecinos. Si no lo consiguen, llevarán el paquete a un punto de recogida cercano, donde podrá recogerlo más tarde. PostNL siempre deja una nota o envía una notificación por correo electrónico o a través del enlace de seguimiento, para que sepa exactamente dónde está su paquete.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es entregar su pedido en el plazo de 1 día laborable dentro de los Países Bajos. Los pedidos realizados antes de las 17:00 suelen tramitarse el mismo día. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el volumen de trabajo del transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 5,95 € por pedido dentro de los Países Bajos. Los pedidos superiores a 45 € tienen envío gratuito en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Los gastos de envío internacional pueden variar y se indican claramente durante el proceso de pago.
Envío asegurado (nacional e internacional)
Todos los aparatos y productos de valor que enviamos cuentan con un seguro completo, tanto en los Países Bajos como a nivel internacional. Esto significa que su pedido está protegido frente a pérdidas o daños durante el transporte. Si, por desgracia, surge algún problema durante el transporte, encontraremos una solución adecuada de común acuerdo con usted. Así podrá hacer su pedido con total tranquilidad en Koffie Kenner, también para envíos internacionales.
Esperamos que esta información haya resuelto todas sus dudas sobre la entrega. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.