Política de devoluciones

Registrar devolución

¿Desea devolver un producto? Registre fácilmente su devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Aquí podrá registrar su devolución y recibirá más instrucciones para devolver su pedido.

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Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de revocación vence 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiere la posesión física del bien. En los contratos de suministro periódico de bienes durante un período determinado, el plazo de revocación vence cuando se adquiere la posesión física del primer bien. Para ejercer su derecho de revocación, puede registrar su devolución a través de nuestro portal de devoluciones o comunicarnos de cualquier otra forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o por escrito) que desea revocar el contrato. Puede utilizar el formulario modelo de revocación, pero no está obligado a hacerlo (Descargar aquí). Para respetar el plazo de revocación, basta con enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que se deriven de su elección de un método de entrega distinto del método estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de rescindir el contrato. Si devuelve solo una parte de su pedido, no se reembolsarán los gastos de entrega. Le reembolsaremos el importe utilizando el mismo medio de pago que haya empleado para la transacción original, salvo que haya aceptado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué circunstancia se produzca primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de comunicarnos su decisión de rescindir el contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que venza el período de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Nuestra dirección de devoluciones
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.