Política de devoluciones
Registro de devolución
¿Desea devolver un producto? Registre su devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Aquí puede registrar su devolución y recibirá instrucciones adicionales para enviar su pedido de vuelta.
➡ Portal de devoluciones: Portal de devoluciones
¿No puede usar el portal de devoluciones? Entonces contáctenos en contact@koffiekenner.com.
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido físicamente el bien. Para contratos de suministro regular de bienes durante un período determinado, el plazo de desistimiento expira cuando se recibe el primer bien físicamente. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede registrar su devolución a través de nuestro portal de devoluciones o informarnos de otra manera inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o por escrito) que desea desistir del contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, pero no está obligado a ello (Descárguelo aquí). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y en todo caso a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato. Si devuelve solo una parte de su pedido, los costes de entrega no serán reembolsados. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no le cobraremos ningún coste por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considera que cumple con el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Nuestra dirección de devolución
Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven
Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.