Términos y Condiciones

Condiciones Generales - versión neutra

Índice:
Artículo   1 - Definiciones
Artículo   2 - Identidad del empresario
Artículo   3 - Aplicabilidad
Artículo   4 - La oferta
Artículo   5 - El contrato
Artículo   6 - Derecho de desistimiento
Artículo   7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
Artículo   8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes asociados
Artículo   9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Contratos de duración: duración, cancelación y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de quejas
Artículo 17 - Controversias
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
Contrato adicional: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son entregados por el empresario o por un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Contrato de duración: un contrato que tiene por objeto la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
Soporte duradero de datos: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un período adecuado al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente o conjuntamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Formulario modelo para desistimiento: el formulario modelo europeo para desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones. No es necesario proporcionar el Anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
Técnica para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Koffie Kenner B.V.

Dirección de establecimiento: Haarensebaan 5, 5071NG Udenhout

Dirección para visitantes: Kanaaldijk-Noord 111.24, 5642 JA Eindhoven

Número de teléfono: +31630693605 (Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00)

Correo electrónico: contact@koffiekenner.com

Número de registro mercantil: 98330012

Número de identificación fiscal: NL868449404B01

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias relevante: el
datos sobre la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:
la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
el título profesional, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se ha otorgado;
una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las indicaciones sobre dónde y cómo se pueden consultar estas normas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de que se celebre el contrato a distancia cómo se pueden consultar las condiciones generales en el empresario y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.
En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo serán aplicables de manera correspondiente y el consumidor podrá, en caso de condiciones contradictorias, siempre acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene información tal que para el consumidor queda claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato
El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla con las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores que son importantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
El empresario enviará a más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible; 
la dirección de la sucursal del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicios postventa existentes;
el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costes de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
los requisitos para la cancelación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo para la revocación.
En caso de una transacción de duración, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
En productos:
El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no puede obligarlo a dar una razón.
El período de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario puede rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido.
si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
en contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

En servicios y contenido digital que no se haya entregado en un soporte material:
El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato para la entrega de contenido digital que no se haya entregado en un soporte material durante al menos 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no puede obligarlo a dar una razón.
El período de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente al cierre del contrato.

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenido digital que no se entregan en un soporte material en caso de no informar sobre el derecho de desistimiento:
Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original establecido conforme a los apartados anteriores de este artículo.
Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el apartado anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que resulte de un uso del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunica dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca al empresario. 
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día después de la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado del) empresario. Esto no es necesario si el empresario ha ofrecido recoger el producto él mismo. El consumidor habrá cumplido con el plazo de devolución si envía el producto antes de que expire el período de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original, y conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor asume los costos directos de la devolución del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario indica que asumirá los costos, el consumidor no tiene que asumir los costos de la devolución.
Si el consumidor revoca después de haber solicitado expresamente que se inicie la prestación del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no estén preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada durante el período de reflexión, el consumidor debe pagar al empresario una cantidad proporcional a la parte de la obligación que el empresario haya cumplido en el momento de la revocación, en comparación con el cumplimiento total de la obligación. 
El consumidor no asume costos por la ejecución de servicios o la entrega de agua, gas o electricidad, que no estén preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o para la entrega de calefacción urbana, si:
el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de revocación, la compensación de costos en caso de revocación o el formulario modelo para la revocación; o 
el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
El consumidor no asume costos por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un soporte material, si:
no ha dado su consentimiento expreso antes de la entrega para que se inicie el cumplimiento del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
no ha reconocido que pierde su derecho de revocación al otorgar su consentimiento; o
el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.
Si el consumidor ejerce su derecho de revocación, todos los acuerdos adicionales se rescinden automáticamente.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de revocación
Si el empresario permite que el consumidor notifique la revocación por medios electrónicos, enviará una confirmación de recepción sin demora tras recibir dicha notificación.
El empresario reembolsa todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles gastos de entrega que el empresario haya cobrado por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique la revocación. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar para reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha enviado el producto, según cuál de los dos momentos ocurra primero. 
El empresario utiliza para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor utilizó, salvo que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales por el método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato:
Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
Contratos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en la que el postor ganador está obligado a aceptar los productos, contenido digital y/o servicios;
Contratos de servicios, tras la completa ejecución del servicio, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha cumplido completamente el contrato;
Viajes combinados según el artículo 7:500 BW y contratos de transporte de personas;
Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si en el contrato se establece una fecha o período específico para su ejecución y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
Contratos relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se establece una fecha o período específico para su ejecución;
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se elaboran basándose en una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
Productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo sello ha sido roto tras la entrega;
Productos que, debido a su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos tras la entrega;
Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
Grabaciones de audio, video y software informático sellados, cuyo sello se haya roto tras la entrega;
Periódicos, revistas o magazines, excepto las suscripciones a los mismos;
La entrega de contenido digital que no esté en un soporte material, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio debido a modificaciones en los tipos de IVA.
En derogación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales no tiene control, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionan en la oferta. 
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o regulaciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha acordado y: 
a. estos son consecuencia de disposiciones o regulaciones legales; o
b. el consumidor tiene el derecho de cancelar el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional 
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer contra el empresario en virtud del contrato si el empresario ha incumplido su parte del acuerdo.
Garantía adicional se entiende como cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor mediante el cual se otorgan al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que legalmente está obligado en caso de incumplimiento de su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución
El empresario actuará con el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
Respetando lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia pero a más tardar en 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste y a reclamar una posible indemnización.
Tras la resolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará al consumidor la cantidad pagada sin demora.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Contratos de duración: duración, cancelación y prórroga
Cancelación:
El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso máximo de un mes.
El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por un tiempo determinado que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del período determinado, respetando las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso máximo de un mes.
El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en un momento o período específico;
al menos cancelar de la misma manera en que fueron contraídos por él;
siempre cancelar con el mismo período de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.
Prórroga:
Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
En derogación del párrafo anterior, un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de diarios, noticias, semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso máximo de un mes.
Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. El plazo de preaviso será de máximo tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias, semanarios y revistas.
Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de diarios, noticias, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al término del período de prueba o introducción.
Duración:
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la justicia se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago
Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de reflexión, o en ausencia de dicho período, dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comenzará el día siguiente a que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
En la venta de productos a consumidores, nunca se podrá obligar al consumidor en las condiciones generales a realizar un pago anticipado superior al 50%. Cuando se haya acordado un pago anticipado, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) antes de que se haya realizado el pago anticipado acordado.
El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
Si el consumidor no cumple a tiempo con su(s) obligación(es) de pago, después de que el empresario le haya advertido sobre el retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, y si no se realiza el pago dentro de este plazo de 14 días, se devengarán intereses legales sobre el importe pendiente y el empresario tendrá derecho a cobrar los costes extrajudiciales de cobro que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo del: 15% sobre importes pendientes hasta € 2.500,=; 10% sobre los siguientes € 2.500,= y 5% sobre los siguientes € 5.000,= con un mínimo de € 40,=. El empresario puede, en beneficio del consumidor, desviarse de los importes y porcentajes mencionados.

Artículo 16 - Procedimiento de quejas
El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente conocido y trata la queja conforme a dicho procedimiento.
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, describiéndolas completa y claramente.
Las quejas presentadas al empresario se responderán dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo. Después de este plazo, surge una controversia que puede someterse al procedimiento de resolución de conflictos.

Artículo 17 - Controversias
A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, se aplica exclusivamente la ley neerlandesa.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes a estas condiciones generales no deben perjudicar al consumidor y deben establecerse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.
 

Anexo I: Formulario modelo para revocación

Formulario modelo para revocación

 

(rellene y envíe este formulario solo si desea revocar el acuerdo)

 

• Para: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

• Yo/Nosotros* le(s) informo/informamos* por la presente que yo/nosotros* nuestro acuerdo relativo a

la venta de los siguientes productos: [aanduiding product]*

la entrega del siguiente contenido digital: [aanduiding digitale inhoud]*

la realización del siguiente servicio: [aanduiding dienst]*,

revocar/revocación*

 

• Pedido el*/recibido el* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

• [Naam consumenten(en)]

 

• [Adres consument(en)]

 

• [Handtekening consument(en)] (solo cuando este formulario se presente en papel)

 

• [Datum] 

* Tache lo que no corresponda o complete lo que corresponda.