Encomendar e entrega

Na Koffie Kenner queremos tornar o processo de encomenda o mais simples e claro possível. Abaixo encontra os passos que deve seguir para fazer uma encomenda:

1. Seleção de Produto
Navegue pelas nossas diferentes variedades de café e acessórios e adicione os produtos que deseja comprar ao seu carrinho. Clique em "Adicionar ao carrinho" em cada produto desejado.

2. Ver Carrinho
Quando terminar as suas compras, clique no ícone do carrinho no canto superior direito da página para obter uma visão geral dos produtos no seu carrinho. Verifique os produtos, a quantidade e o preço total.

3. Prosseguir para o Checkout
Se estiver satisfeito com o seu carrinho, clique em "Prosseguir para o checkout". Será direcionado para a página de pagamento.

4. Preencha os Seus Dados
Preencha aqui os seus dados pessoais, como nome, morada de envio e informações de contacto. Verifique cuidadosamente os dados para garantir que a encomenda será enviada corretamente.

5. Escolher Método de Envio
Selecione um dos métodos de envio disponíveis. A Koffie Kenner oferece envio gratuito para encomendas superiores a 45 € em Portugal. Para encomendas internacionais, os limites de envio podem variar consoante o país, mas isso será sempre claramente indicado no carrinho antes de finalizar a encomenda.

6. Selecionar Método de Pagamento
Escolha um método de pagamento à sua escolha, como iDEAL, cartão de crédito, Klarna ou PayPal. Siga os passos do método selecionado para completar o pagamento.

7. Revisão e Confirmação
Antes de finalizar a encomenda, receberá uma última visão geral da sua encomenda. Verifique novamente os produtos, a morada de envio e os dados de pagamento.

8. Finalizar Encomenda
Assinale a caixa onde concorda com os nossos termos e condições gerais. Depois clique em "Finalizar encomenda" para concluir a encomenda.

9. Confirmação da Encomenda
Após finalizar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda e um número de tracking assim que o seu pacote for enviado.

Com estes passos pode fazer uma encomenda rápida e fácil na Koffie Kenner! Tem dúvidas ou problemas durante o processo? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

 

Métodos de Pagamento

Na Koffie Kenner oferecemos vários métodos de pagamento para que possa pagar a sua encomenda de forma rápida e fácil. Aqui está uma visão geral das opções disponíveis:

iDEAL
iDEAL é um dos métodos de pagamento mais usados na Holanda. Permite-lhe pagar diretamente a partir do seu banco, sem passos adicionais. É seguro e rápido.

Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Aceitamos pagamentos via Visa, MasterCard e American Express. Com este método, o pagamento é concluído imediatamente e beneficia da proteção ao comprador associada aos cartões de crédito.

PayPal

Com o PayPal pode pagar online de forma simples e segura sem partilhar diretamente os seus dados de pagamento. Os pagamentos são processados imediatamente e o PayPal oferece proteção extra ao comprador na sua compra.

Klarna
Com o Klarna pode optar por pagar a sua encomenda posteriormente. Assim, tem a possibilidade de receber a encomenda primeiro e pagar depois, com um prazo de pagamento de 14 dias.

Apple Pay
O Apple Pay está disponível para clientes que utilizam um dispositivo Apple. É uma forma rápida e segura de pagar apenas com a impressão digital ou reconhecimento facial.

Garantimos que cada transação é segura e fiável, para que possa encomendar as suas variedades de café favoritas com total tranquilidade.

Entrega

Na Koffie Kenner fazemos tudo para entregar a sua encomenda o mais rápido e eficientemente possível. Aqui fornecemos mais informações sobre o processo de entrega.

Transportadora
Para as nossas entregas trabalhamos com a PostNL, uma transportadora fiável e conhecida na Holanda e na Europa. Eles garantem que a sua encomenda chega segura e a tempo.

Código de Track & Trace
Após fazer a sua encomenda, receberá um código de Track & Trace por e-mail assim que o seu pacote for enviado. Com este código pode acompanhar o estado da entrega e saber exatamente quando o seu café será entregue.

Ausência na Entrega
Se não estiver em casa no momento da entrega, a PostNL tem várias opções. Na maioria dos casos, tentam entregar o pacote primeiro aos vizinhos. Se não for possível, o pacote é levado para um ponto de recolha próximo, onde poderá levantá-lo mais tarde. A PostNL deixa sempre um aviso ou envia uma notificação por e-mail ou através do link de Track & Trace, para que saiba exatamente onde está o seu pacote.

Prazo de Entrega
Procuramos entregar a sua encomenda dentro de 1 dia útil em Portugal. Encomendas feitas antes das 17:00 são geralmente processadas no mesmo dia. Tenha em conta que os prazos de entrega podem variar consoante a carga da transportadora.

Custos de Envio
Os custos de envio são de 4,95 € por encomenda dentro de Portugal. Para encomendas superiores a 45 €, oferecemos envio gratuito em Portugal, Bélgica e Alemanha. Para envios internacionais, os custos podem variar e serão claramente indicados durante o processo de pagamento.

Envio assegurado (nacional e internacional)

Todos os aparelhos e produtos valiosos que enviamos são enviados com seguro completo, tanto dentro de Portugal como internacionalmente. Isto significa que a sua encomenda está protegida contra perda ou danos durante o transporte. Se algo correr mal durante o transporte, encontraremos uma solução adequada em conjunto consigo. Assim, pode encomendar na Koffie Kenner com total confiança, mesmo para entregas internacionais.

Com esta informação esperamos ter respondido a todas as suas dúvidas sobre a entrega. Se tiver outras questões, não hesite em contactar-nos.