Política de Devoluções

Registar devolução

Pretende devolver um produto? Registe facilmente a sua devolução através do nosso portal de devoluções. Aqui pode registar a sua devolução e receber instruções adicionais para devolver a sua encomenda.

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Direito de resolução

Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o próprio ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do bem. No caso de contratos de fornecimento regular de bens durante um determinado período, o prazo de resolução termina quando o primeiro bem é adquirido fisicamente. Para exercer o seu direito de resolução, pode registar a devolução através do nosso portal de devoluções ou informar-nos, de forma inequívoca (por exemplo, por e-mail ou por escrito), de que pretende resolver o contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas não é obrigado a fazê-lo (Descarregue aqui). Para cumprir o prazo de resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do seu direito de resolução antes de o prazo terminar.

Consequências da resolução
Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que efetuou até esse momento, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega normal mais económica por nós disponibilizada), sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após termos sido informados da sua decisão de rescindir o contrato. Se devolver apenas uma parte da sua encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se tiver acordado expressamente o contrário; em qualquer caso, não lhe serão cobrados quaisquer custos por esse reembolso. Podemos aguardar pelo reembolso até recebermos os bens ou até nos ter apresentado prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicou a decisão de rescindir o contrato. O prazo é respeitado se devolver os bens antes do seu termo. Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo.

O nosso endereço para devoluções
Tomatenmarkt 1, 1681 PH Zwaagdijk-Oost

Só é responsável pela desvalorização dos bens resultante de uma utilização que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.