Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, helpen we je graag! Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt je product retourneren voor een voucher, een ander product of een terugbetaling. Let wel op dat geretourneerde artikelen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.

Ja, al onze apparatuur wordt geleverd met standaard fabrieksgarantie.

De garantietermijn bedraagt in de meeste gevallen 24 maanden, tenzij anders vermeld bij het product. Tijdens deze periode dekken we fabricagefouten of defecten die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik.

Bij een garantieclaim nemen wij contact op met de leverancier of fabrikant. In veel gevallen wordt het defecte onderdeel gerepareerd of vervangen.

Neem contact met ons op via contact@koffiekenner.com bij een defect of garantieclaim. Voeg foto’s/video’s en het ordernummer toe voor een snelle afhandeling.

Onze apparatuur wordt altijd nieuw en in originele verpakking geleverd. In de meeste gevallen moet je het apparaat zelf installeren of instellen. Je ontvangt uiteraard een duidelijke handleiding van de fabrikant.

Heb je hulp nodig bij installatie of instellingen? Neem dan gerust contact met ons op, of bekijk onze pagina “Leer over Koffie” voor tips!