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Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos encantados de ayudarte! Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Puedes devolver tu producto a cambio de un vale, otro producto o un reembolso. Ten en cuenta que los artículos devueltos no deben mostrar signos visibles de desgaste o uso.

Sí, todos nuestros equipos incluyen la garantía estándar del fabricante.

En la mayoría de los casos, el período de garantía es de 24 meses, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto. Durante este período, la garantía cubre defectos de fabricación o fallos que no se deban a un uso inadecuado.

Cuando se presenta una reclamación de garantía, nos ponemos en contacto con el proveedor o el fabricante. En muchos casos, la pieza defectuosa se repara o se sustituye.

Si detecta un defecto o desea presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en contact@koffiekenner.com. Para agilizar la gestión, adjunte fotos o vídeos e incluya el número de pedido.

Nuestros equipos siempre se entregan nuevos y en su embalaje original. En la mayoría de los casos, deberás instalar o configurar el equipo tú mismo. Por supuesto, recibirás un manual claro del fabricante.

¿Necesitas ayuda con la instalación o configuración? No dudes en contactarnos.